班主任工作案例系列42 
     　班主任工作是一门艺术。班主任是班级管理的组织者、教育者、指导者。其工作的对象是人，是有思想、有情感、有个性的活生生的人，是正在成长的一代新人。这就更加要求班主任在工作过程中要深信：每个行为后面皆有正向的目的；人在有选择余地时皆会为自己做最佳选择。唯有如此，在运用技巧时的态度、语调、措辞才能够一致并取信对方，得到正面的响应，有效的促进师生间的沟通。
                  　　我在工作中曾遇到过这样一件事。那是一个下午的午休期间，我照常在办公室批改学生当天的作业订正。背后就传来一阵急促的脚步声，凭着那份直觉，我知道肯定发生什么事了。随着“老师老师，你快去看看”那熟悉的声音，我知道是我们班级出事了。当即我跟着那个学生走出办公室，来到教学大楼的东侧走廊。看到有一大帮人已围在那儿了，那架势就像是电影里看到的帮派间的“火拼”场面，远远地我也看到了我们班的一名男同学——小卢也在其中。凭着与小卢一年下来的接触以及作为班主任的那份敏感，当时我已心里有一些底了，只是在想如何用最佳的方式方法来解决一些势必解决的问题。
                  　　在我把这场未开始的“火拼”瓦解后，我先找到在场的几位学生仔细了解了整件事的来龙去脉。当然小卢也肯定看到我找了好几位同学去问话了。据那几位学生反映：小卢是为了保护我们班的一位女同学（小颖）不受其他班同学的欺负而一个人单枪匹马的去找另一个班的学生进行“谈判”的，只是到后来双方都互不相让，才会有这场面的发生。
                  　　但是，我知道事情并非这么简单。因为我观察小卢和小颖同学的行为已有好长一段时间了，我也发现了他们之间那种微妙的气氛——现在看来是属于青春期的萌动。这种观察源于：一天放学后，我在下班回家的路上，无意间看到肩并肩走在一起的他们俩，这时已放学一个多小时了，他们怎么还没有回家而在路上走呢？在还未确定是否属于青少年的相互懵懂的好感的情况下，我只是走上前去说：“你们俩怎么现在还没回家？”小卢说：“我想买一本参考书，不知该买哪本，就叫小颖帮我去看一下。”站在一旁的小颖却一句话都不说，但是从他俩局促不安的神情中我知道他们肯定有事瞒我。
                  　　作为班主任的我，联系种种迹象以及这件事的发生，是该执行自己的职能——指导（帮助）的时候了。每个人都有自己的隐私不愿意别人知道，每个人都有强烈的自尊。对于小卢这个个性很强的男生来说，唯有采取合适的方法与他沟通，否则的话势必会适得其反。
                  　　于是，在掌握了所有的动向后。我心平气和的把

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